Nalab x IMERYS

Acteur reconnu dans la formation à la communication interpersonnelle et au management, Nalab accompagne depuis plus de dix ans les entreprises dans leurs démarches de cohésion, de développement managérial et de performance collective.

Dans le cadre d’un vaste programme de formation mené pour le site industriel IMERYS de Clérac, Nalab a souhaité renforcer son équipe d’intervenants afin d’assurer la montée en compétences de 125 collaborateurs autour du Process Communication Model® (PCM).

Pour cela, l’agence a été sollicitée pour co-construire et co-animer le dispositif de formation, en apportant son expertise en communication interpersonnelle, en pédagogie de groupe et en accompagnement du changement.

À la suite d’une phase de réorganisation et de transition managériale, le site IMERYS de Clérac faisait face à des besoins forts :

+ Recréer du lien entre les collaborateurs,

+ Renforcer la coopération interservices,

+ Restaurer la confiance dans un environnement de travail en quête de stabilité et de cohésion.

Le défi était double : réaligner les dynamiques collectives tout en donnant à chacun, du management aux opérateurs, les clés pour mieux communiquer au quotidien, en sachant désamorcer les incompréhensions / tensions et adapter sa communication à ses interlocuteurs.

L’agence est intervenue en appui de Nalab pour concevoir et animer un parcours de formation Process Communication Model® sur mesure, pensé comme un levier de transformation managériale et relationnelle.

L’approche a combiné :

+ Une ingénierie pédagogique partagée, intégrant des formats vivants et participatifs (jeux de rôle, cas concrets, échanges guidés),

+ Une coanimation fluide entre les formateurs Nalab et Les Alliés,

+ Un parcours en plusieurs temps permettant une diffusion homogène du modèle PCM® à l’ensemble du site.

Un déploiement à 360°

Les sessions PCM® ont été déployées auprès de l’ensemble des collaborateurs du site :

+ Le Comité de Direction (CODIR) pour renforcer la cohésion managériale et l’alignement stratégique,

+ Les partenaires sociaux et représentants du personnel pour fluidifier le dialogue et les interactions entre instances,

+ L’ensemble des équipes opérationnelles, réunies en petits groupes de 10 personnes, pour encourager la parole et la mise en pratique.

Ce choix d’un déploiement global, du top management aux opérateurs, constitue une différenciation majeure : l’outil PCM® devient un langage commun partagé à tous les niveaux de l’organisation.

Pour garantir la transmission et l’appropriation concrète du modèle PCM®, Nalab et Les Alliés ont mobilisé leur approche pédagogique en communication interpersonnelle :

+ Simplification des concepts clés pour les rendre accessibles à tous,

+ Adaptation des formats à la réalité du terrain industriel,

+ Intégration de cas concrets issus du quotidien d’IMERYS.

Chaque session s’est conclue par une mise en pratique opérationnelle centrée sur :

+ La gestion du stress et des comportements associés,

+ La motivation individuelle et collective,

+ La coopération entre services.

Ces ateliers ont permis de transformer la théorie en réflexes quotidiens et d’ancrer durablement les apprentissages au sein des équipes IMERYS.

Le dispositif a permis :

+ L’émergence d’un langage commun permettant à chacun de mieux se connaître, de mieux comprendre les autres et de favoriser ainsi une compréhension mutuelle accrue,

+ Une cohésion renforcée au sein du management et des équipes terrain,

+ Une appropriation concrète du modèle PCM® comme outil de communication et de coopération au quotidien.